中小企业信息化受困瓶颈

    近年来，现代通信、信息技术被广泛地应用于企事业单位中，信息通信及管理的高效性为越来越多的中国企业所认可。但在信息化技术快速发展的背后，依然存在一些问题。占我国企业总数量99%左右的中小企业信息化程度仍然很低，这严重制约了中小企业的发展，也制约了我国企业整体竞争力的提升。

    最突出的问题是中小企业对信息化的认知程度较低。大部分国内中小企业仍然认为，能够有基本的通信设备以及信息终端（电脑、传真机等），就算是实现了信息化。这种对于信息化认知的偏差，在一定程度上影响了企业的发展和运营效率。

    其次，企业信息化投入成本较高，中小企业难以独立承受。对于一家大企业来讲，无论是先进的视频会议、VPN等通信手段，还是CRM等企业内部高度信息化的应用系统，成本不是大问题。但是对于更多的中小企业来讲，受到自身规模的限制，在面对一些更深入的信息化措施时，就会受限于投入过大而停滞不前。

    另外，目前信息化服务提供商的产品比较分散，缺乏整合的解决方案，加之大部分中小企业对于整体信息化进程认识不足，进一步造成了部分企业信息化进程的滞后。

    以上因素导致了中小企业信息化水平不高，阻碍了企业的快速发展。以低成本提升企业信息化水平，成了中小企业的当务之急。

    “宽带商务”强势出击解围

    作为国内主导的基础电信运营商，中国网通整合产业链资源，适时丰富“宽带商务”品牌内涵，面对中小企业用户量身定做企业信息化解决方案，力助中国企业信息化的快速发展。

    中国网通的“宽带商务”品牌在涵盖通信保障、管理提升和营销辅助三大模块的同时，依靠电信级的基础运营平台，不断自主研发或与合作伙伴联合，融入新的信息化产品，打造一个完整的企业信息化平台。

    在基本通信保障服务中，中国网通将会提供包括固定电话、小灵通、互联网接入等完整的基础通信服务和一系列创新的通信服务。通过“宽带商务”的通信保障服务，企业可以在节省成本的前提下，实现更多高效的内外部沟通。其一号通、同号业务等服务，可以让企业以统一的电话号码方便客户联系；新会场、企业虚拟网、智能VPN、声像通等业务，则可以帮助企业依靠低廉的成本，实现包括数据、语音、文字、图表、多媒体、视频等不同方式的沟通；网络传真、企业短信等应用则利用互联网帮助企业简化了以往人工操作的繁琐，大大提高了企业与外部联系的效率。

    在管理提升和营销辅助的模块中，中国网通提供了包括进销存管理、协同办公、人力资源管理（HR）、客户关系管理（CRM）、虚拟呼叫中心、企业直线（4006）、免费服务热线（800）、电话导航、企业建站等一系列服务。这一方面帮助企业实现内部管理信息化，另一方面帮助企业建立与客户之间更紧密的沟通与联系，以抓住更多商机。依靠中国网通的电信级运营平台，“宽带商务”在提供这些功能的同时，还可以免去企业客户升级与维护的麻烦，同时依靠网通强大的硬件平台、专业的技术人员、最新的安全技术、严格的维护制度来保证平台24小时稳定运行以及数据的安全，避免了企业用户自行建设系统难以解决的病毒威胁、黑客攻击以及维护人员缺乏的问题。

    帮助客户节省成本，是“宽带商务”依靠其强大的运营平台所产生的又一个优势。在管理提升模块中，“宽带商务”采用了ASP（应用服务提供商）租赁服务模式，客户不必购买服务器软硬件，只要按月支付少量费用即可使用，避免了企业以往需要花高额的费用搭建运营环境的高成本投入，把信息化门槛降至最低。此外，个性化的自定义安装，通过各类信息终端设备方便地操作使用，进一步降低了中小企业的应用门槛。

    目前，中国网通的“宽带商务”已使客户获益匪浅。浙江慈溪伟达塑胶制品有限公司、宁波三一网络科技发展有限公司、青岛福日集团、河北保定会馆等是中国网通最早的一批“宽带商务”用户。中国网通成功地帮助他们解决了中小企业信息化发展的难题，切实帮助他们有效提高了管理水平和市场竞争力，被客户誉为是中小企业信息化的最佳合作伙伴。